Zásady vracení peněz
Euushop Zásady vracení peněz a vrácení zboží
最近更新：[01/01/2025]
🔄 Zrušení objednávky
| Časový rámec | Typ náhrady | Podmínky |
|---|---|---|
| ≤24 hodin | Plná náhrada | Objednávka ještě nebyla zpracována |
| >24 hodin | Náhrada za 50% | Uplatňují se poplatky za stažení z trhu |
| Po odeslání | Bez náhrady | Vydané sledovací číslo |
Zvláštní případy:
✓ Celní zadržení: Plná náhrada v případě neuvolnění
✓ Špatná adresa: Zákazník hradí náklady na opětovné zaslání
⚠️ Poškozené/vadné výrobky
Hlášení do 48 hodin s:
- Objednací číslo
- Fotografie/videodůkazy
- Kód šarže výrobku
Pošleme vám bezplatná výměna nebo vrátit peníze.
✅ Požadavky na způsobilost
Pro vrácení peněz/výměnu musí být zboží:
- Nepoužité a v původním obalu
- Vráceno do 14 dní doručení
- S přiloženým dokladem o koupi
📦 Proces návratu
- Kontaktovat podporu → [email protected]
- Získat autorizaci → Poskytujeme RMA# a pokyny
- Loď zpět → Použijte sledovanou přepravu (uschovejte si účtenku!)
- Inspekce → 3-5 pracovních dnů
- Rozlišení → Vrácení peněz na původní způsob platby
✈️ Náklady na dopravu
- Nevratné původní přepravní poplatky
- Zpětná přeprava zaplaceno zákazníkem (s výjimkou vadných položek)
⏳ Časový plán zpracování
| Akce | Doba trvání |
|---|---|
| Schválení vrácení peněz | 3 pracovní dny |
| Bankovní zpracování | 5-10 pracovních dnů |
| Náhradní doprava | 1-3 pracovní dny |
📞 Kontaktujte naši podporu
Vrácení/vrácení peněz:
✉️ [email protected]
📱 WhatsApp: +008619926401030
Hodiny: Po-Pá 9:00-21:00 (CST)
EL
LV