Erstattungspolitik
Euushop Rückerstattung & Rückgabebedingungen
最近更新：[01/01/2025]
🔄 Stornierung der Bestellung
| Zeitrahmen | Erstattungsart | Bedingungen |
|---|---|---|
| ≤24 Stunden | Volle Erstattung | Auftrag noch nicht bearbeitet |
| >24 Stunden | 50% Erstattung | Es gelten die Rückrufgebühren des Zolls |
| Nach dem Versand | Keine Erstattung | Verfolgungsnummer vergeben |
Besondere Fälle:
✓ Gewahrsam des Zolls: Volle Rückerstattung bei Nichtfreigabe
✓ Falsche Adresse: Der Kunde trägt die Rücksendekosten
⚠️ Beschädigte/defekte Produkte
Meldung innerhalb von 48 Stunden mit:
- Bestellnummer
- Fotos/Videobeweise
- Code der Produktcharge
Wir schicken eine kostenloser Ersatz oder eine Erstattung vornehmen.
✅ Voraussetzungen für die Zuschussfähigkeit
Für eine Rückerstattung/einen Umtausch müssen die Artikel sein:
- Unbenutzt & in Originalverpackung
- Zurückgegeben innerhalb 14 Tage der Lieferung
- Begleitet von einem Kaufnachweis
📦 Rückgabeprozess
- Kontakt zum Support → [email protected]
- Autorisierung abrufen → Wir bieten RMA# und Anweisungen
- Schiff zurück → Verwenden Sie den verfolgten Versand (Quittung aufbewahren!)
- Inspektion → 3-5 Arbeitstage
- Auflösung → Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
✈️ Versandkosten
- Nicht erstattungsfähig Original-Versandkosten
- Rücksendung vom Kunden bezahlt (außer für defekte Artikel)
⏳ Bearbeitungsfristen
| Aktion | Dauer |
|---|---|
| Genehmigung der Erstattung | 3 Arbeitstage |
| Bankbearbeitung | 5-10 Arbeitstage |
| Ersatzversand | 1-3 Arbeitstage |
📞 Kontakt zu unserem Support
Für Rücksendungen/Erstattungen:
✉️ [email protected]
📱 WhatsApp: +008619926401030
Öffnungszeiten: Mo-Fr 9:00-21:00 (CST)
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