Política de devoluciones
Euushop Política de devoluciones y reembolsos
最近更新：[01/01/2025]
🔄 Cancelación del pedido
| Marco temporal | Tipo de reembolso | Condiciones |
|---|---|---|
| ≤24 horas | Reembolso íntegro | Pedido aún no tramitado |
| >24 horas | Devolución 50% | Se aplicarán tasas aduaneras |
| Después del envío | No hay reembolso | Número de seguimiento emitido |
Casos especiales:
✓ Detención aduanera: Reembolso íntegro si no se libera
✓ Dirección incorrecta: El cliente corre con los gastos de reenvío
⚠️ Productos dañados/defectuosos
Informe en 48 horas con:
- Número de pedido
- Fotos/vídeos
- Código de lote del producto
Enviaremos un sustitución gratuita o emitir un reembolso.
✅ Requisitos de admisión
Para devoluciones/cambios, los artículos deben estar:
- Sin usar y en su embalaje original
- Devuelto en 14 días de entrega
- Acompañado del justificante de compra
📦 Proceso de devolución
- Contacto → support@euushop.com
- Obtener autorización → Proporcionamos RMA# e instrucciones.
- Volver al barco → Utilice el envío con seguimiento (guarde el recibo)
- Inspección → 3-5 días laborables
- Resolución → Reembolso al método de pago original
✈️ Gastos de envío
- No reembolsable gastos de envío originales
- Devolución pagado por el cliente (excepto artículos defectuosos)
⏳ Plazos de tramitación
| Acción | Duración |
|---|---|
| Aprobación de la devolución | 3 días laborables |
| Tramitación bancaria | 5-10 días laborables |
| Envíos de sustitución | 1-3 días laborables |
📞 Póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia
Para devoluciones/reembolsos:
✉️ support@euushop.com
📱 WhatsApp: +008619926401030
Horario: L-V 9:00-21:00 (CST)
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