Euushop Politique de remboursement et de retour

最近更新：[01/01/2025]

🔄 Annulation de la commande

Cas particuliers :
✓ Détention douanière: Remboursement intégral en cas de non-libération
✓ Adresse erronée: Le client couvre les frais de réexpédition

⚠️ Produits endommagés ou défectueux

Rapport dans les 48 heures avec :

1. Numéro de commande
2. Photos/vidéos
3. Code de lot du produit
   Nous enverrons un remplacement gratuit ou de procéder à un remboursement.

✅ Conditions d'éligibilité

Pour les remboursements/échanges, les articles doivent être :

• Non utilisé et dans son emballage d'origine
• Renvoyé dans un délai de 14 jours de livraison
• Accompagné d'une preuve d'achat

📦 Processus de retour

1. Contacter le support → [email protected]
2. Obtenir l'autorisation → Nous fournissons le RMA# et les instructions.
3. Retour du navire → Utiliser l'envoi suivi (conserver le reçu !)
4. L'inspection → 3-5 jours ouvrables
5. Résolution → Remboursement selon le mode de paiement initial

✈️ Frais d'expédition

• Non remboursable frais d'expédition initiaux
• Expédition de retour payé par le client (sauf pour les articles défectueux)

⏳ Délais de traitement

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Pour les retours/remboursements:
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