Questions fréquemment posées

Produits et services Euushop

OFFRES DE PRODUITS

1. Quels sont les produits proposés par Euushop ?
Euushop est spécialisé dans :
✓ Vapes jetables de qualité supérieure (certifiées TPD/CE)
✓ Services de personnalisation OEM/ODM
✓ E-liquides et accessoires de haute qualité

2. Comment Euushop garantit-il la qualité de ses produits ?
Tous les produits subissent :
- Contrôles de qualité en trois étapes
- Tests de conformité pour les marchés de l'UE
- Approvisionnement auprès de fabricants certifiés ISO

3. Fournissez-vous des services OEM ?
Oui ! Nos services OEM comprennent

Étiquetage privé
Développement d'arômes personnalisés
Conception de l'emballage
Contact [email protected] pour les MOQ et les prix.

4. Des options de vente en gros sont-elles disponibles ?
Nous proposons des programmes compétitifs de vente en gros avec :
- Remises sur volume (à partir de 100 unités)
- Commandes d'UGS mixtes
- Gestion de compte dédiée

PAIEMENT ET SÉCURITÉ

5. Méthodes de paiement acceptées
Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard)
PayPal et Stripe
▸ Virements SEPA/IBAN
▸ Crypto-monnaie (BTC, ETH)

6. Mon paiement est-il sécurisé ?
Toutes les transactions le sont :
✓ Traités via des passerelles conformes à la norme PCI-DSS
✓ Cryptée avec la technologie SSL
✓ Jamais stocké sur nos serveurs

EXPÉDITION ET LIVRAISON

7. Délai de traitement des commandes
- 1-3 jours ouvrables (articles en stock)
- 3-5 jours pour les commandes OEM personnalisées

8. Délais d'expédition

Destination	Transporteur	Estimation de la livraison
L'UE	DHL/DPD	3-7 jours ouvrables
ROYAUME-UNI	UPS	5-10 jours ouvrables
Dans le monde entier	EMS	7-14 jours ouvrables

9. Suivi de votre commande
Vous recevrez :
Numéro de suivi par courriel
✓ Mises à jour en temps réel via le [portail de suivi Euushop].

10. Puis-je annuler après l'expédition ?
Les commandes en cours d'acheminement ne peuvent être annulées. Contactez-nous immédiatement si vous souhaitez modifier une commande non expédiée.

RETOURS ET GARANTIE

11. Produits endommagés/défectueux
A signaler dans les 48 heures à l'adresse suivante
▸ Courriel : [email protected]
▸ WhatsApp : +008619926401030
Nous nous chargeons du remplacement sans frais.

12. Couverture de la garantie
- Matériel : garantie limitée de 6 mois
- E-liquides : garantie de qualité de 30 jours

13. Politique de retour
14 jours de délai de rétractation
✓ Articles non utilisés dans leur emballage d'origine
Retours préapprouvés uniquement