{"id":10650,"date":"2024-12-24T09:24:40","date_gmt":"2024-12-24T09:24:40","guid":{"rendered":"https:\/\/gogo.18health.com\/?page_id=10650"},"modified":"2025-09-05T15:27:36","modified_gmt":"2025-09-05T07:27:36","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/euushop.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<h3>paiement<\/h3>\n<p><strong>1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?<\/strong><br \/>Nous acceptons plusieurs m\u00e9thodes de paiement s\u00e9curis\u00e9es :<br \/>Transfert instantan\u00e9 SEPA\/Transfert de cr\u00e9dits SEPA<br \/>\u2713 Cartes de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit (Visa, Mastercard)<br \/>Portefeuilles num\u00e9riques (iDEAL, Bancontact BLIK MyBank Trustly Skrill PaysafeCard Afterpay Zip)<br \/>Virement bancaire.<br \/>Si vous avez besoin d'autres m\u00e9thodes de paiement, veuillez nous contacter.<\/p>\n<p><strong>2. Pourquoi mon paiement a-t-il \u00e9t\u00e9 rejet\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n<p>Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un paiement est rejet\u00e9. Par exemple, des informations incorrectes sur la carte, un solde insuffisant ou des probl\u00e8mes li\u00e9s au service de paiement. Veuillez v\u00e9rifier vos informations ou contacter votre banque\/fournisseur de services de paiement.<\/p>\n<p><strong>3. Comment obtenir une facture ?<\/strong><\/p>\n<p>Votre facture sera automatiquement g\u00e9n\u00e9r\u00e9e et envoy\u00e9e \u00e0 votre adresse \u00e9lectronique au moment du paiement. Si vous avez besoin de factures personnalis\u00e9es, veuillez contacter notre \u00e9quipe de vente.<\/p>\n<p><strong>4. Proposez-vous une option de paiement \u00e0 la livraison (COD) ?<\/strong><\/p>\n<p>Non, nous n'offrons pas de service de contre-remboursement. Vous devez effectuer le paiement en ligne au moment de la commande.<\/p>\n<p><strong>5. Puis-je choisir d'entrer un code de r\u00e9duction ou une carte cadeau ?<\/strong><\/p>\n<p>Oui, avez-vous un code ou un coupon ? Saisissez le code sur la page de paiement pour profiter des r\u00e9ductions.<\/p>\n<p><strong>6. Le paiement est-il s\u00e9curis\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n<p>Nous fournissons des services de paiement s\u00e9curis\u00e9s. Nous utilisons une technologie de cryptage et nous nous conformons aux normes PCI.<\/p>\n<p><strong>7. Comment recevoir la confirmation de la commande apr\u00e8s le paiement ?<\/strong><\/p>\n<p>Oui, une fois le paiement effectu\u00e9, vous recevrez imm\u00e9diatement un courrier \u00e9lectronique contenant une confirmation de commande.<\/p>\n<p><strong>8. Comment puis-je demander un remboursement ?<\/strong><\/p>\n<p>Veuillez contacter notre service client\u00e8le. Veuillez fournir les d\u00e9tails de votre commande. Nous vous aiderons conform\u00e9ment \u00e0 la politique de remboursement.<\/p>\n<p><strong>9. Comment puis-je consulter l'historique de ma commande apr\u00e8s le paiement ?<\/strong><\/p>\n<p>Connectez-vous \u00e0 votre compte. Allez dans \"Mon compte\". Dans l'historique des commandes, vous pouvez consulter tous les enregistrements de paiement et l'\u00e9tat de la commande.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3>Exp\u00e9dition<\/h3>\n<p><strong>1. Quelle est la politique des transports ?<\/strong><\/p>\n<p>Nous pouvons exp\u00e9dier vers des pays\/r\u00e9gions par la m\u00e9thode DDP (Delivered Duty Paid), qui ne n\u00e9cessite pas de d\u00e9douanement et n'impose pas de droits de douane. Livraison gratuite pour les pays europ\u00e9ens.<\/p>\n<p>\u00c9tats-Unis - UPS Express (\u00e0 l'exclusion de l'Alaska et d'Hawa\u00ef)<br \/>UK - Local DPD Express<br \/>Europe - UPS Express\/DPD Express\/DHL Express<\/p>\n<p><strong>2. Qui est responsable de la gestion des tarifs et des taxes ?<\/strong><\/p>\n<p>La plupart des pays de l'UE ne doivent pas payer de droits de douane. \u00c0 l'exception du Danemark, s'il y a un deuxi\u00e8me d\u00e9douanement, les clients doivent s'en charger eux-m\u00eames.<\/p>\n<p><strong>3. O\u00f9 exp\u00e9diez-vous vos produits ?<\/strong><\/p>\n<p>Toutes les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es \u00e0 partir de nos entrep\u00f4ts de Shenzhen, en Chine, et d'Europe pour une livraison mondiale la plus rapide possible.<\/p>\n<p><strong>4. quel est le d\u00e9lai de livraison ?<\/strong><\/p>\n<p>D\u00e9lai de stockage : 1-5 jours ouvrables<br \/>D\u00e9lai d'exp\u00e9dition : 7-20 jours ouvrables (varie en fonction de la destination)<br \/>Veuillez suivre votre commande sur 17Track ou par l'interm\u00e9diaire de notre \u00e9quipe d'assistance.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><strong>Garantie et retours<\/strong><\/h3>\n<p><strong>1. Quelle est la garantie de votre produit ?<\/strong><\/p>\n<p>Tous les produits de cigarette \u00e9lectronique b\u00e9n\u00e9ficient d'une garantie de 6 mois contre les d\u00e9fauts de fabrication.<\/p>\n<p><strong>2. Comment assurez-vous le contr\u00f4le de la qualit\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n<p>Nous allons poursuivre :<br \/>\u2713 100% essai avant exp\u00e9dition<br \/>\u2713 Contr\u00f4le de la qualit\u00e9 des lots<br \/>\u2713 Examen par \u00e9chantillonnage al\u00e9atoire<\/p>\n<p><strong>3. Quelle est la politique de retour ?<\/strong><\/p>\n<p>Retour dans un d\u00e9lai de 15 jours \u00e0 compter de la date d'exp\u00e9dition.<br \/>Condition de retour : Non utilis\u00e9, emballage d'origine avec \u00e9tiquette.<br \/>Veuillez d'abord nous contacter pour obtenir l'autorisation de retour et les instructions d'exp\u00e9dition.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>paiement 1. Quels sont les modes de paiement accept\u00e9s ? 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