Európai ügyfeleink számára számos biztonságos fizetési lehetőséget kínálunk, többek között SEPA banki átutalást, Visa és MasterCard hitelkártyákat, Trustly, PayU, MyBank és hagyományos banki átutalást (T/T). Minden tranzakciót az iparági szabványnak megfelelő SSL-titkosítás véd, amely biztosítja, hogy a fizetési adatait biztonságosan továbbítjuk, és védve maradnak a jogosulatlan hozzáféréstől.

Ha hitelkártyával fizet, a kártyakibocsátó kezelési díjat számíthat fel. A konkrét díj mértéke a kártyakibocsátó politikájától függ, általában 1% és 3% között mozog. Banki átutalások esetén a díjak a kimenő bank, a fogadó bank és az esetlegesen érintett közvetítő bankoktól függően változnak. Az átutalás kezdeményezésekor bankja tájékoztatja Önt a pontos díj összegéről.

A fizetési módtól függően a következő kezelési díjakat alkalmazzuk:

További részletekért vagy segítségért forduljon bátran ügyfélszolgálatunkhoz.

Az Ön fizetését elutasították, aminek több oka is lehet:

1. Hibás információ: Kérjük, ellenőrizze, hogy hitelkártyája adatai helyesen vannak-e megadva.

2. Elégtelen pénzeszközök: Győződjön meg arról, hogy számláján elegendő fedezet áll rendelkezésre a tranzakció végrehajtásához.

3. Banki korlátozások: A kártyakibocsátó elutasíthatta a tranzakciót. További részletekért forduljon bankjához.

Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor:

• Próbáljon ki egy alternatív fizetési módot.

• Forduljon ügyfélszolgálati csapatunkhoz segítségért.

Elnézést kérünk a kellemetlenségekért, és köszönjük megértésüket.

SEPA banki átutalással vagy banki átutalással (T/T) történő fizetés esetén kérjük, hogy a fizetési hivatkozási számban tüntesse fel a rendelés számát. A fizetés sikeres feldolgozása után általában egy visszaigazoló e-mailt kap, amely tartalmazza a rendelés számát és adatait. Alternatívaként ellenőrizheti a megrendelés státuszát és a teljesítés előrehaladását a weboldalunkon a fiókja menüpontban.

K: Mit tegyek, ha már fizettem, de a rendelésem státusza még mindig "feldolgozatlan"?
V: Kérjük, küldje el a fizetési bizonylatot (pl. fizetési képernyőkép, banki átutalási bizonylat) az ügyfélszolgálatunk e-mail címére vagy a WhatsAppra, a rendelésszámmal együtt. Csapatunk ellenőrzi a fizetést és azonnal frissíti a rendelés státuszát, biztosítva, hogy a szállítást a lehető leghamarabb elintézzük.

Ha bármilyen további kérdése van, forduljon bátran ügyfélszolgálatunkhoz.

Ügyfélszolgálati csapatunkat a következő csatornákon keresztül érheti el:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: +86 19926401030

Élő csevegés: Chat: Elérhető a weboldalunkon

Itt vagyunk, hogy segítsünk Önnek bármilyen kérdéssel vagy problémával kapcsolatban!