Politica di rimborso
Euushop Politica di rimborso e restituzione
最近更新：[01/01/2025]
🔄 Cancellazione dell'ordine
| Tempistica | Tipo di rimborso | Le condizioni |
|---|---|---|
| ≤24 ore | Rimborso completo | Ordine non ancora evaso |
| >24 ore | Rimborso 50% | Si applicano le tasse di ritiro dalla dogana |
| Dopo la spedizione | Nessun rimborso | Numero di tracciamento emesso |
Casi speciali:
✓ Detenzione doganale: Rimborso completo se non rilasciato
✓ Indirizzo sbagliato: Il cliente si fa carico dei costi di rispedizione
⚠️ Prodotti danneggiati/difettosi
Rapporto entro 48 ore con:
- Numero d'ordine
- Foto/prove video
- Codice lotto prodotto
Invieremo un sostituzione gratuita o emettere un rimborso.
Requisiti di idoneità
Per i rimborsi/cambi, gli articoli devono essere:
- Inutilizzato e nella confezione originale
- Restituito entro 14 giorni di consegna
- Accompagnato da una prova d'acquisto
📦 Processo di restituzione
- Contatto con l'assistenza → support@euushop.com
- Ottenere l'autorizzazione → Forniamo RMA# & istruzioni
- Retro della nave → Utilizzare la spedizione tracciata (conservare la ricevuta!)
- Ispezione → 3-5 giorni lavorativi
- Risoluzione → Rimborso del metodo di pagamento originale
✈️ Costi di spedizione
- Non rimborsabile spese di spedizione originali
- Spedizione di ritorno pagato dal cliente (tranne che per gli articoli difettosi)
⏳ Tempi di elaborazione
| Azione | Durata |
|---|---|
| Approvazione del rimborso | 3 giorni lavorativi |
| Elaborazione bancaria | 5-10 giorni lavorativi |
| Spedizione sostitutiva | 1-3 giorni lavorativi |
📞 Contattare il nostro supporto
Per restituzioni/rimborsi:
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Orari: Lun-Ven 9:00-21:00 (CST)
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