We bieden een verscheidenheid aan veilige betalingsopties voor onze Europese klanten, waaronder SEPA-bankoverschrijvingen, creditcards van Visa en MasterCard, Trustly, PayU, MyBank en traditionele bankoverschrijvingen (T/T). Alle transacties worden beschermd door industriestandaard SSL-encryptie, zodat je betalingsgegevens veilig worden verzonden en beveiligd blijven tegen ongeautoriseerde toegang.

Als u ervoor kiest om met een creditcard te betalen, kan de uitgever van de kaart administratiekosten in rekening brengen. Het specifieke tarief hangt af van het beleid van je kaartuitgever en varieert meestal van 1% tot 3%. Voor bankoverschrijvingen variëren de kosten afhankelijk van de uitgaande bank, de ontvangende bank en eventuele tussenliggende banken. Je wordt door je bank op de hoogte gesteld van de exacte kosten wanneer je de overboeking initieert.

We hanteren de volgende verwerkingskosten op basis van de betalingsmethode:

Neem voor meer informatie of hulp contact op met ons ondersteuningsteam.

Je betaling is geweigerd, wat verschillende redenen kan hebben:

1. Onjuiste informatie: Controleer of je creditcardgegevens correct zijn ingevoerd.

2. Onvoldoende middelen: Controleer of er voldoende geld op je rekening staat om de transactie te voltooien.

3. Bank Beperkingen: De uitgever van je kaart heeft de transactie mogelijk geweigerd. Neem contact op met uw bank voor meer informatie.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u:

• Probeer een alternatieve betalingsmethode.

• Neem contact op met onze klantenservice voor hulp.

We verontschuldigen ons voor het ongemak en waarderen je begrip.

Als je betaalt via een SEPA-bankoverschrijving of bankoverschrijving (T/T), vermeld dan je bestelnummer in de betalingsreferentie. Zodra je betaling succesvol is verwerkt, ontvang je doorgaans een e-mail ter bevestiging van je bestelling met daarin je bestelnummer en gegevens. Je kunt ook de status van je bestelling en de voortgang van de uitvoering controleren in je accountgedeelte op onze website.

V: Wat moet ik doen als ik de betaling heb gedaan maar de status van mijn bestelling nog steeds "onverwerkt" is?
A: Stuur je betalingsbewijs (bijvoorbeeld een screenshot van de betaling of een ontvangstbewijs van overschrijving) naar onze klantenservice via e-mail of WhatsApp, samen met je bestelnummer. Ons team zal de betaling verifiëren en je bestelstatus onmiddellijk bijwerken, zodat je verzending zo snel mogelijk kan worden geregeld.

Als je nog vragen hebt, kun je contact opnemen met ons ondersteuningsteam.

Je kunt onze klantenservice bereiken via de volgende kanalen:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: +86 19926401030

Live chat: Beschikbaar op onze website

We staan klaar om je te helpen met al je vragen of problemen!