Oferujemy wiele bezpiecznych opcji płatności dla naszych europejskich klientów, w tym przelewy bankowe SEPA, karty kredytowe Visa i MasterCard, Trustly, PayU, MyBank i tradycyjne przelewy bankowe (T/T). Wszystkie transakcje są chronione przez standardowe w branży szyfrowanie SSL, dzięki czemu dane płatności są przesyłane bezpiecznie i pozostają zabezpieczone przed nieautoryzowanym dostępem.

W przypadku płatności kartą kredytową, wystawca karty może naliczyć opłatę manipulacyjną. Konkretna stawka zależy od polityki wydawcy karty i zazwyczaj wynosi od 1% do 3%. W przypadku przelewów bankowych opłaty różnią się w zależności od banku wychodzącego, banku odbierającego i wszelkich zaangażowanych banków pośredniczących. Dokładna kwota opłaty zostanie podana przez bank podczas inicjowania przelewu.

Stosujemy następujące opłaty manipulacyjne w zależności od metody płatności:

Aby uzyskać więcej informacji lub pomoc, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.

Płatność została odrzucona z kilku powodów:

1. Nieprawidłowe informacje: Upewnij się, że dane karty kredytowej zostały wprowadzone poprawnie.

2. Niewystarczające fundusze: Upewnij się, że na Twoim koncie znajdują się środki wystarczające do sfinalizowania transakcji.

3. Ograniczenia bankowe: Wydawca karty mógł odrzucić transakcję. Skontaktuj się z bankiem, aby uzyskać więcej informacji.

Jeśli problem nie ustąpi, możesz:

• Wypróbuj alternatywną metodę płatności.

• Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.

Płacąc przelewem bankowym SEPA lub przelewem bankowym (T/T), należy podać numer zamówienia w numerze referencyjnym płatności. Po pomyślnym przetworzeniu płatności użytkownik zazwyczaj otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia zawierającą numer zamówienia i szczegółowe informacje. Alternatywnie można sprawdzić status zamówienia i postęp realizacji w sekcji konta na naszej stronie internetowej.

P: Co powinienem zrobić, jeśli dokonałem płatności, ale status mojego zamówienia jest nadal wyświetlany jako "nieprzetworzone"?
O: Prosimy o przesłanie dowodu płatności (np. zrzutu ekranu płatności, potwierdzenia przelewu bankowego) na adres e-mail działu obsługi klienta lub WhatsApp wraz z numerem zamówienia. Nasz zespół zweryfikuje płatność i niezwłocznie zaktualizuje status zamówienia, zapewniając jak najszybszą wysyłkę.

W razie dalszych pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.

Z naszym zespołem obsługi klienta można skontaktować się za pośrednictwem następujących kanałów:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: +86 19926401030

Czat na żywo: Dostępny na naszej stronie internetowej

Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości!