Perguntas mais frequentes

Produtos e serviços Euushop

OFERTAS DE PRODUTOS

1. Que produtos oferece a Euushop?
A Euushop é especializada em:
Vaporizadores descartáveis de qualidade superior (certificados TPD/CE)
Serviços de personalização OEM/ODM
Líquidos electrónicos e acessórios de alta qualidade

2. Como é que a Euushop garante a qualidade dos produtos?
Todos os produtos são submetidos:
- Inspecções de qualidade em 3 fases
- Testes de conformidade para os mercados da UE
- Fornecimento a fabricantes com certificação ISO

3. Prestam serviços OEM?
Sim! Os nossos serviços OEM incluem:

Rotulagem privada
Desenvolvimento de aromas personalizados
Conceção de embalagens
Contacto [email protected] para saber os MOQ e os preços.

4. Estão disponíveis opções de venda por grosso?
Oferecemos programas grossistas competitivos com:
- Descontos por volume (a partir de 100 unidades)
- Encomendas de SKU mistas
- Gestão de contas dedicada

PAGAMENTO E SEGURANÇA

5. Métodos de pagamento aceites
Cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard)
PayPal e Stripe
Transferências SEPA/IBAN
Criptomoeda (BTC, ETH)

6. O meu pagamento é seguro?
Todas as transacções são:
Processado através de gateways compatíveis com PCI-DSS
Encriptado com tecnologia SSL
Nunca armazenado nos nossos servidores

ENVIO E ENTREGA

7. Tempo de processamento da encomenda
- 1-3 dias úteis (artigos em stock)
- 3-5 dias para encomendas OEM personalizadas

8. Prazos de expedição

Destino	Transportadora	Entrega estimada
UE	DHL/DPD	3-7 dias úteis
REINO UNIDO	UPS	5-10 dias úteis
Em todo o mundo	SGA	7-14 dias úteis

9. Seguimento da encomenda
Receberá:
✓ Número de seguimento por correio eletrónico
Actualizações em tempo real através do [Portal de rastreio Euushop]

10. Posso cancelar depois do envio?
As encomendas em trânsito não podem ser anuladas. Contacte-nos imediatamente se precisar de modificar uma encomenda não expedida.

DEVOLUÇÕES E GARANTIA

11. Produtos danificados/defeituosos
Comunicar no prazo de 48 horas para:
▸ Email: [email protected]
▸ WhatsApp: +008619926401030
Nós providenciaremos a substituição sem qualquer custo.

12. Cobertura da garantia
- Hardware: Garantia limitada de 6 meses
- E-líquidos: garantia de qualidade de 30 dias

13. Política de devolução
Janela de devolução de 14 dias
Artigos não utilizados na embalagem original
Apenas devoluções pré-aprovadas