Oferim o varietate de opțiuni de plată sigure pentru clienții noștri europeni, inclusiv transferuri bancare SEPA, carduri de credit Visa și MasterCard, Trustly, PayU, MyBank și transferuri bancare tradiționale (T/T). Toate tranzacțiile sunt protejate prin criptarea SSL standard în industrie, asigurând că detaliile dvs. de plată sunt transmise în siguranță și rămân securizate împotriva accesului neautorizat.

Dacă alegeți să plătiți cu cardul de credit, emitentul cardului poate aplica o taxă de manipulare. Taxa specifică depinde de politica emitentului cardului, variind de obicei de la 1% la 3%. Pentru transferurile bancare electronice, comisioanele variază în funcție de banca expeditoare, banca destinatară și orice bănci intermediare implicate. Veți fi informat de către banca dvs. cu privire la valoarea exactă a taxei în momentul inițierii transferului.

Aplicăm următoarele taxe de manipulare în funcție de metoda de plată:

Pentru detalii suplimentare sau asistență, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență.

Plata dvs. a fost refuzată, ceea ce se poate datora mai multor motive:

1. Informații incorecte: Vă rugăm să verificați de două ori dacă detaliile cardului dvs. de credit sunt introduse corect.

2. Insuficiența fondurilor: Asigurați-vă că contul dvs. are suficiente fonduri pentru a finaliza tranzacția.

3. Restricții bancare: Este posibil ca emitentul cardului dvs. să fi refuzat tranzacția. Contactați banca dvs. pentru detalii suplimentare.

Dacă problema persistă, puteți:

• Încercați o metodă de plată alternativă.

• Contactați echipa noastră de asistență pentru clienți pentru asistență.

Ne cerem scuze pentru orice inconvenient și apreciem înțelegerea dumneavoastră.

Atunci când plătiți prin transfer bancar SEPA sau transfer bancar (T/T), vă rugăm să includeți numărul comenzii dvs. în referința de plată. Odată ce plata dvs. este procesată cu succes, veți primi de obicei un e-mail de confirmare a comenzii care conține numărul și detaliile comenzii dvs. Alternativ, puteți verifica starea comenzii și progresul execuției în secțiunea contului dvs. de pe site-ul nostru.

Î: Ce trebuie să fac dacă am efectuat plata, dar starea comenzii mele este încă "neprocesată"?
R: Vă rugăm să trimiteți dovada plății (de exemplu, captură de ecran a plății, chitanță de transfer bancar) la adresa de e-mail sau WhatsApp a serviciului nostru pentru clienți, împreună cu numărul comenzii. Echipa noastră va verifica plata și vă va actualiza rapid starea comenzii, asigurându-se că expedierea dvs. este aranjată cât mai curând posibil.

Dacă aveți întrebări suplimentare, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru asistență.

Puteți contacta echipa noastră de servicii pentru clienți prin următoarele canale:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: +86 19926401030

Chat live: Disponibil pe site-ul nostru

Suntem aici pentru a vă ajuta cu orice întrebări sau preocupări pe care le puteți avea!