Euushop Politica de rambursare și returnare

最近更新：[01/01/2025]

🔄 Anularea comenzii

Cazuri speciale:
✓ Detenția vamală: Rambursare integrală dacă nu se eliberează
✓ Adresă greșită: Clientul acoperă costurile de reexpediere

⚠️ Produse deteriorate/defectuoase

Raportați în termen de 48 de ore cu:

1. Numărul de comandă
2. Fotografii / dovezi video
3. Codul lotului de produse
   Vom trimite un înlocuire gratuită sau emiterea unei rambursări.

✅ Cerințe de eligibilitate

Pentru rambursări/schimbări, articolele trebuie să fie:

• Nefolosit și în ambalajul original
• Returnat în 14 zile de livrare
• Însoțit de dovada achiziției

📦 Procesul de returnare

1. Suport de contact → [email protected]
2. Obțineți autorizație → Oferim RMA# și instrucțiuni
3. Navă înapoi → Utilizați expediere cu urmărire (păstrați chitanța!)
4. Inspecție → 3-5 zile lucrătoare
5. Rezoluție → Rambursare la metoda de plată inițială

✈️ Costuri de expediere

• Nereturnabil taxele de expediere inițiale
• Transportul înapoi plătit de client (cu excepția articolelor defecte)

⏳ Termene de prelucrare

📞 Contactați asistența noastră

Pentru returnări/restituiri:
✉️ [email protected]
📱 WhatsApp: +008619926401030
Orar: Luni-Vineri 9:00-21:00 (CST)