Euushop Política de reembolso e devolução

最近更新：[01/01/2025]

Cancelamento da encomenda

Casos especiais:
✓ Detenção aduaneira: Reembolso total se não for libertado
✓ Endereço incorreto: O cliente cobre os custos de reenvio

⚠️ Produtos danificados/defeituosos

Relatório no prazo de 48 horas com:

1. Número de encomenda
2. Fotografias/vídeo de prova
3. Código do lote do produto
   Enviaremos um substituição gratuita ou emitir um reembolso.

Requisitos de elegibilidade

Para reembolsos/trocas, os artigos devem ser:

• Não utilizado e na embalagem original
• Devolvido dentro de 14 dias de entrega
• Acompanhado do comprovativo de compra

📦 Processo de devolução

1. Apoio ao contacto → [email protected]
2. Obter autorização → Fornecemos RMA# e instruções
3. Enviar para trás → Utilizar o envio rastreado (guardar o recibo!)
4. Inspeção → 3-5 dias úteis
5. Resolução → Reembolso para o método de pagamento original

✈️ Custos de envio

• Não reembolsável taxas de envio originais
• Envio de devolução pago pelo cliente (exceto no caso de artigos com defeito)

Prazos de processamento

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