OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Ofte stillede spørgsmål

BETALING

1. Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
Vi accepterer flere sikre betalingsmuligheder:
✓ SEPA Instant/SEPA Credit Transfer
✓ Kredit- og betalingskort (Visa, Mastercard)
✓ Paypal
✓ Bankoverførsel
For alternative betalingsløsninger, bedes du kontakt os.

2. Hvordan kan jeg få en faktura?
Din faktura genereres automatisk under checkout og sendes til din e-mail. Kontakt vores salgsteam for tilpassede fakturaer.

3. Er der mulighed for kontant betaling ved levering (COD)?
Nej, vi accepterer kun forudbetaling via vores online betalingsmetoder for alle ordrer.

4. Kan jeg afgive en prøveordre?
Ja! Minimum prøveordre: 10 stk. Prøver hjælper dig med at vurdere kvaliteten, før du køber stort ind.

FORSENDELSE OG LEVERING

5. Hvad er jeres forsendelsespolitik?
- Gratis forsendelse til destinationer i USA, Storbritannien og EU
- Dør-til-dør-levering med fuld sporing

6. Hvem håndterer afgifter og skatter?
- EU-lande (DDP-tjeneste): Ingen ekstra gebyrer for Frankrig, Tyskland, Italien + 18 andre (se listen nedenfor)
- Danmark: Kunderne skal muligvis håndtere sekundær toldbehandling

DDP-landene:
🇫🇷 Frankrig | 🇩🇪 Tyskland | 🇮🇹 Italien | 🇳🇱 Holland | 🇪🇸 Spanien | [Se hele listen].

7. Hvilke forsendelsesmetoder bruger du?

8. Hvor sender du fra?
Alle ordrer afsendes fra vores Lager i Shenzhen, Kina for den hurtigste globale distribution.

9. Hvad er tidslinjen for levering?
- Behandling: 1-5 arbejdsdage
- Forsendelse: 10-18 arbejdsdage (varierer efter destination)
Spor din ordre på 17Track eller via vores supportteam.

GARANTI OG RETURNERING

10. Hvad er din produktgaranti?
Alle vape-penne leveres med en 6 måneders producentgaranti mod fejl og mangler.

11. Hvordan sikrer du kvalitetskontrol?
Vi udfører:
✓ 100%-test før afsendelse
✓ Inspektioner af batchkvalitet
✓ Stikprøvebaserede audits

12. Hvad er jeres returpolitik?
- 15 dages returret fra leveringsdato
- Tilstand: Ubrugt, original emballage med mærker
- Kontakt os først for returtilladelse og forsendelsesinstruktioner.