FAQ

Usein kysytyt kysymykset

MAKSU

1. Mitkä maksutavat hyväksytte?
Hyväksymme useita turvallisia maksuvaihtoehtoja:
✓ SEPA Instant / SEPA Credit Transfer -tilisiirto
✓ Luottokortit (Visa, Mastercard)
✓ Paypal
✓ Pankkisiirto
Jos haluat vaihtoehtoisia maksuratkaisuja, ota yhteyttä Ota yhteyttä.

2. Miten saan laskun?
Lasku luodaan automaattisesti kassalla ja lähetetään sähköpostiisi. Jos haluat mukautettuja laskuja, ota yhteyttä myyntitiimiimme.

3. Onko toimitus maksettavissa postiennakolla (COD)?
Ei, hyväksymme ainoastaan ennakkomaksun verkkomaksutapojemme kautta kaikkien tilausten osalta.

4. Voinko tehdä näytetilauksen?
Kyllä! Näytetilauksen vähimmäismäärä: 10 kappaletta. Näytteet auttavat sinua arvioimaan laatua ennen irtotavaran ostamista.

TOIMITUKSET JA TOIMITUS

5. Mitkä ovat toimituskäytäntösi?
- Ilmainen toimitus Yhdysvaltoihin, Yhdistyneeseen kuningaskuntaan ja EU:n kohteisiin
- Ovelta ovelle -toimitus täydellä seurannalla

6. Kuka hoitaa tullit ja verot?
- EU-maat (DDP-palvelu): Ei lisämaksuja Ranskassa, Saksassa, Italiassa ja 18 muussa maassa (ks. luettelo alla).
- Tanska: Asiakkaiden on ehkä hoidettava toissijainen tulliselvitys

7. Mitä toimitustapoja käytät?

Kohde	Kantaja
YHDYSVALLAT	UPS Express (pl. AK/HI)
UK	Royal Mail
EU	UPS/DPD/DHL Express
Kanada	Kanadan posti
Australia	Australian Post

8. Mistä lähetätte?
Kaikki tilaukset lähetetään meidän Shenzhen, Kiina varasto nopeinta maailmanlaajuista jakelua varten.

9. Mikä on toimitusaikataulu?
- Käsittely: 1-5 työpäivää
- Kuljetus: 10-18 arkipäivää (vaihtelee määränpään mukaan).
Seuraa tilaustasi osoitteessa 17Track tai tukitiimimme kautta.

TAKUU & PALAUTUKSET

10. Mikä on tuotteenne takuu?
Kaikissa höyrykynissä on 6 kuukauden valmistajan takuu vikoja vastaan.

11. Miten varmistatte laadunvalvonnan?
Teemme:
✓ 100% ennen lähetystä tehtävät testit
✓ Erän laatutarkastukset
✓ Satunnaisotantaan perustuvat tarkastukset

12. Mikä on palautusoikeutesi?
- 15 päivän palautusikkuna toimituspäivästä alkaen
- Olosuhteet: Alkuperäispakkaus ja tunnisteet
- Ota ensin yhteyttä meihin palautuslupaa ja toimitusohjeita varten.