FAQ
maksu
1. Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme useita turvallisia maksutapoja:
✓ SEPA Instant Transfer / SEPA Credit Transfer -tilisiirto
✓ Luotto-/pankkikortit (Visa, Mastercard)
✓ Digitaaliset lompakot (iDEAL, Bancontact BLIK MyBank Trustly Skrill PaysafeCard Afterpay Zip)
Pankkisiirto.
Jos tarvitset muita maksutapoja, ota meihin yhteyttä.
2. Miksi maksuni hylättiin?
Maksun hylkäämiseen on monia syitä. Esimerkiksi virheelliset korttitiedot, riittämätön saldo tai maksupalveluun liittyvät ongelmat. Tarkista tietosi tai ota yhteyttä pankkiin/maksupalveluntarjoajaan.
3. Miten saada lasku?
Lasku luodaan automaattisesti ja lähetetään sähköpostiisi kassalla. Jos tarvitset räätälöityjä laskuja, ota yhteyttä myyntitiimiimme.
4. Tarjoatteko postiennakkomaksua (COD)?
Ei, emme tarjoa käteistä toimituksen yhteydessä. Sinun on suoritettava verkkomaksu tilauksen yhteydessä.
5. Voinko syöttää alennuskoodin tai lahjakortin?
Kyllä, onko sinulla koodi tai kuponki? Syötä koodi kassalla nauttia alennuksista.
6. Onko maksu turvallista?
Tarjoamme turvallisia maksupalveluja. Käytämme salaustekniikkaa ja noudatamme PCI-standardeja.
7. Miten saan tilausvahvistuksen maksun jälkeen?
Kyllä, kun maksu on suoritettu, saat välittömästi sähköpostiviestin, joka sisältää tilausvahvistuksen.
8. Miten voin hakea hyvitystä?
Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Anna tilauksesi tiedot. Annamme sinulle apua palautuskäytännön mukaisesti.
9. Miten voin tarkastella tilaushistoriaani maksun jälkeen?
Kirjaudu sisään tilillesi. Siirry kohtaan ‘Oma tili’. Tilaushistoriassa voit tarkastella kaikkia maksutietoja ja tilauksen tilaa.
Toimitus
1. Mikä on liikennepolitiikka?
Voimme lähettää maihin/alueille DDP-menetelmällä (Delivered Duty Paid), joka ei vaadi tulliselvitystä eikä veloita tulleja. Ilmainen toimitus Euroopan maihin.
Yhdysvallat - UPS Express (lukuun ottamatta Alaskaa ja Havaijia)
UK - Paikallinen DPD Express
Eurooppa - UPS Express/DPD Express/DHL Express
2. Kuka vastaa tariffien ja verojen käsittelystä?
Useimpien EU-maiden ei tarvitse maksaa tulleja. Tanskaa lukuun ottamatta asiakkaan on itse huolehdittava siitä, että tulliselvitys tehdään toisen kerran.
3. Mistä lähetätte?
Kaikki tilaukset lähetetään Shenzhenissä, Kiinassa ja Euroopassa sijaitsevista varastoista, jotta toimitukset tapahtuvat maailmanlaajuisesti nopeimmin.
4.Mikä on toimitusaika?
Varastointiaika: 1-5 työpäivää
Toimitusaika: 7-20 työpäivää (vaihtelee määränpäästä riippuen).
Seuraa tilaustasi 17Trackissa tai tukitiimimme kautta.
Takuu ja palautukset
1. Millainen on tuotteenne takuu?
Kaikilla sähkösavuketuotteilla on 6 kuukauden valmistajan vikatakuu.
2. Miten varmistatte laadunvalvonnan?
Jatkamme:
✓ 100% ennen lähetystä tapahtuva testaus
✓ Erän laadun tarkastus
✓ Satunnaisotannan tarkastelu
3. Mikä on palautusoikeus?
Palauta 15 päivän kuluessa lähetyspäivästä.
Palautusehto: Palautusehto: Käyttämätön, alkuperäinen pakkaus ja etiketti.
Ota ensin yhteyttä meihin saadaksesi palautusluvan ja toimitusohjeet.
