GYIK

fizetés

1. Milyen fizetési módokat fogad el?
Több biztonságos fizetési módot is elfogadunk:
✓ SEPA azonnali átutalás/SEPA kreditátutalás
✓ Hitelkártyák (Visa, Mastercard)
✓ Digitális pénztárcák (iDEAL, Bancontact BLIK MyBank Trustly Skrill PaysafeCard Afterpay Zip)
Banki átutalás.
Ha más fizetési módra van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

2. Miért utasították el a fizetésemet?

A fizetés elutasításának számos oka lehet. Például helytelen kártyaadatok, elégtelen egyenleg vagy fizetési szolgáltatási problémák. Kérjük, ellenőrizze adatait, vagy lépjen kapcsolatba bankjával/fizetési szolgáltatójával.

3. Hogyan kaphatok számlát?

A számlát automatikusan generáljuk és elküldjük az Ön e-mail címére a fizetéskor. Ha egyedi számlákra van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba értékesítési csapatunkkal.

4. Kínálnak utánvétes (COD) lehetőséget?

Nem, nem kínálunk utánvétet. A megrendeléskor online kell fizetnie.

5. Választhatok kedvezménykódot vagy ajándékkártyát?

Igen, van kódja vagy kuponja? Adja meg a kódot a pénztár oldalra, hogy élvezze a kedvezményeket

6. Biztonságos a fizetés?

Biztonságos fizetési szolgáltatásokat nyújtunk. Titkosítási technológiát használunk, és megfelelünk a PCI-szabványoknak.

7. Hogyan kaphatok visszaigazolást a megrendelésről a fizetés után?

Igen, amint a fizetés sikeres, azonnal kap egy e-mailt, amely tartalmazza a megrendelés visszaigazolását.

8. Hogyan kérhetek visszatérítést?

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal. Kérjük, adja meg a megrendelés adatait. A visszatérítési szabályzatnak megfelelően segítséget nyújtunk Önnek.

9. Hogyan tekinthetem meg a rendelési előzményeket a fizetés után?

Jelentkezzen be fiókjába. Menjen a 'Saját fiók' menüpontra. A rendelési előzmények között megtekintheti az összes fizetési rekordot és a rendelés állapotát.

Szállítás

1. Mi a szállítási politika?

A DDP (Delivered Duty Paid) módszerrel tudunk országokba/régiókba szállítani, amely nem igényel vámkezelést és nem számít fel vámot. Ingyenes szállítás az európai országokba.

Egyesült Államok - UPS Express (kivéve Alaszka és Hawaii)
UK - Helyi DPD Express
Európa - UPS Express/DPD Express/DHL Express

2. Ki felelős a vámok és adók kezeléséért?

A legtöbb uniós országnak nem kell vámot fizetnie. Dánia kivételével, ha másodlagos vámkezelésre kerül sor, azt az ügyfeleknek maguknak kell elvégezniük.

3. Honnan szállítanak?

Minden megrendelést a leggyorsabb globális kiszállítás érdekében shenzeni, kínai és európai raktárainkból szállítunk.

4.Mi a szállítási idő?

Készletezési idő: 1-5 munkanap
Szállítási idő: 7-20 munkanap (célállomástól függően változik)
Kérjük, kövesse nyomon megrendelését a 17Track oldalon vagy ügyfélszolgálatunkon keresztül.

Garancia és visszatérítés

1. Milyen a termékgarancia?

Minden elektronikus cigaretta termékre 6 hónapos gyártói garancia vonatkozik.

2. Hogyan biztosítja a minőségellenőrzést?

A következőkkel folytatjuk:
✓ 100% szállítás előtti tesztelés
✓ Tételes minőségellenőrzés
✓ Véletlenszerű mintavételes felülvizsgálat

3. Mi a visszatérítési politika?

A visszaküldéstől számított 15 napon belül.
Visszatérési feltétel: Visszatérési feltételek: Használaton kívüli, eredeti csomagolásban, címkével.
Kérjük, először lépjen kapcsolatba velünk a visszaküldési engedély és a szállítási utasítások beszerzése érdekében.