GYIK

Gyakran ismételt kérdések

FIZETÉS

1. Milyen fizetési módokat fogad el?
Többféle biztonságos fizetési módot is elfogadunk:
✓ SEPA azonnali/SEPA kreditátutalás
✓ Hitelkártyák (Visa, Mastercard)
✓ Paypal
✓ Banki átutalás
Alternatív fizetési megoldásokért kérjük, forduljon kapcsolatfelvétel.

2. Hogyan kaphatok számlát?
A számla automatikusan generálódik a fizetés során, és elküldjük az Ön e-mail címére. Egyedi számlákért kérjük, lépjen kapcsolatba értékesítési csapatunkkal.

3. Kapható-e utánvétes fizetés (COD)?
Nem, minden megrendelés esetén csak előrefizetést fogadunk el online fizetési módszereinken keresztül.

4. Adhatok minta megrendelést?
Igen! Minimális minta rendelés: 10 darab. A minták segítenek a minőség értékelésében a nagybevásárlás előtt.

SZÁLLÍTÁS ÉS KÉZBESÍTÉS

5. Mik a szállítási szabályai?
- Ingyenes szállítás az Egyesült Államokba, az Egyesült Királyságba és az EU-ba
- Házhozszállítás teljes nyomon követéssel

6. Ki kezeli a vámokat és adókat?
- EU országok (DDP szolgáltatás): Franciaország, Németország, Olaszország + 18 másik ország (lásd az alábbi listát) esetében nincs további díj.
- Dánia: Az ügyfeleknek szükségük lehet a másodlagos vámkezelésre

7. Milyen szállítási módokat használ?

Úti cél	Hordozó
USA	UPS Express (AK/HI kivételével)
UK	Royal Mail
EU	UPS/DPD/DHL Express
Kanada	Kanadai posta
Ausztrália	Australia Post

8. Honnan szállítanak?
Minden megrendelést a mi Shenzhen, Kína raktár a leggyorsabb globális terjesztés érdekében.

9. Mi a szállítási határidő?
- Feldolgozás: 1-5 munkanap
- Szállítás: 10-18 munkanap (rendeltetési helytől függően változik)
Rendelésének nyomon követése a 17Track vagy ügyfélszolgálatunkon keresztül.

GARANCIA ÉS VISSZATÉRÍTÉS

10. Mi a termékgarancia?
Minden vape tollak jön egy 6 hónap gyártói garancia a hibák ellen.

11. Hogyan biztosítja a minőségellenőrzést?
Végezzük:
✓ 100% szállítás előtti tesztelés
✓ Tételes minőségi ellenőrzések
✓ Véletlenszerű mintavételes ellenőrzések

12. Mi a visszaküldési szabályzata?
- 15 napos visszaküldési ablak a szállítás időpontjától
- Feltételek: eredeti csomagolásban, címkékkel
- Először lépjen kapcsolatba velünk a visszaküldési engedélyért és a szállítási utasításokért.