FAQ

Często zadawane pytania

PŁATNOŚĆ

1. Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy wiele bezpiecznych opcji płatności:
Przelew natychmiastowy SEPA/SEPA
Karty kredytowe/debetowe (Visa, Mastercard)
Paypal
Przelew bankowy
W przypadku alternatywnych rozwiązań płatniczych prosimy o skontaktuj się z nami.

2. Jak mogę otrzymać fakturę?
Faktura jest generowana automatycznie podczas płatności i wysyłana na adres e-mail. W przypadku niestandardowych faktur prosimy o kontakt z naszym działem sprzedaży.

3. Czy dostępna jest płatność za pobraniem?
Nie, akceptujemy tylko przedpłaty za pośrednictwem naszych metod płatności online dla wszystkich zamówień.

4. Czy mogę złożyć zamówienie próbne?
Tak! Minimalne zamówienie próbki: 10 sztuk. Próbki pomagają ocenić jakość przed zakupem hurtowym.

WYSYŁKA I DOSTAWA

5. Jakie są zasady wysyłki?
- Bezpłatna wysyłka do miejsc docelowych w USA, Wielkiej Brytanii i UE
- Dostawa od drzwi do drzwi z pełnym śledzeniem

6. Kto zajmuje się cłami i podatkami?
- Kraje UE (usługa DDP): Brak dodatkowych opłat dla Francji, Niemiec, Włoch + 18 innych krajów (patrz lista poniżej)
- Dania: Klienci mogą potrzebować dodatkowej odprawy celnej

Kraje DDP:
🇫🇷 Francja | 🇩🇪 Niemcy | 🇮🇹 Włochy | 🇳🇱 Holandia | 🇪🇸 Hiszpania | [Wyświetl pełną listę]

7. Jakich metod wysyłki używasz?

8. Skąd wysyłacie towar?
Wszystkie zamówienia są wysyłane z naszego Magazyn w Shenzhen, Chiny dla najszybszej globalnej dystrybucji.

9. Jaki jest harmonogram dostawy?
- Przetwarzanie: 1-5 dni roboczych
- Wysyłka: 10-18 dni roboczych (różni się w zależności od miejsca docelowego)
Śledź swoje zamówienie na stronie 17Track lub za pośrednictwem naszego zespołu wsparcia.

GWARANCJA I ZWROTY

10. Jaka jest gwarancja na produkt?
Wszystkie pióra vape są dostarczane z 6-miesięczna gwarancja producenta przed wadami.

11. Jak zapewnić kontrolę jakości?
Prowadzimy:
Testy przed wysyłką 100%
Kontrole jakości partii
Losowe kontrole wyrywkowe

12. Jaka jest polityka zwrotów?
- 15-dniowe okno zwrotu od daty dostawy
- Warunki: Nieużywane, oryginalne opakowanie z metkami
- Skontaktuj się z nami najpierw, aby uzyskać autoryzację zwrotu i instrukcje dotyczące wysyłki