Zásady vrátenia peňazí
Euushop Zásady vrátenia peňazí a vrátenia tovaru
最近更新：[01/01/2025]
🔄 Zrušenie objednávky
| Časový rámec | Typ náhrady | Podmienky |
|---|---|---|
| ≤24 hodín | Vrátenie peňazí v plnej výške | Objednávka ešte nebola spracovaná |
| >24 hodín | Náhrada za 50% | Uplatňujú sa colné poplatky za stiahnutie z trhu |
| Po odoslaní | Žiadna náhrada | Vydané sledovacie číslo |
Osobitné prípady:
✓ Colné zadržanie: Plná náhrada v prípade neuvoľnenia
✓ Nesprávna adresa: Zákazník hradí náklady na opätovné odoslanie
⚠️ Poškodené/chybné výrobky
Nahlásiť do 48 hodín s:
- Objednávacie číslo
- Fotografie/videozáznamy
- Kód šarže výrobku
Pošleme vám bezplatná výmena alebo vrátenie peňazí.
✅ Požiadavky na oprávnenosť
Pre vrátenie peňazí/výmena tovaru, položky musia byť:
- Nepoužité a v pôvodnom obale
- Vrátené v rámci 14 dní doručenia
- Spolu s dokladom o kúpe
📦 Proces návratu
- Kontaktovať podporu → [email protected]
- Získanie autorizácie → Poskytujeme RMA# a pokyny
- Loď späť → Použite sledovanú prepravu (uschovajte si potvrdenie!)
- Kontrola → 3-5 pracovných dní
- Rozlíšenie → Vrátenie peňazí na pôvodný spôsob platby
✈️ Náklady na dopravu
- Nevratné pôvodné prepravné poplatky
- Vrátenie zásielky zaplatené zákazníkom (okrem chybných položiek)
⏳ Časový harmonogram spracovania
| Akcia | Trvanie |
|---|---|
| Schválenie vrátenia peňazí | 3 pracovné dni |
| Bankové spracovanie | 5-10 pracovných dní |
| Náhradná doprava | 1-3 pracovné dni |
📞 Kontaktujte našu podporu
Pre vrátenie/preplatenie:
✉️ [email protected]
📱 WhatsApp: +008619926401030
Hodiny: Po-Pia 9:00-21:00 (CST)
Ελληνικά
Latviešu valoda