POGOSTA VPRAŠANJA

Pogosto zastavljena vprašanja

PLAČILO

1. Katere načine plačila sprejemate?
Sprejemamo več varnih načinov plačila:
✓ Prenos kreditnih točk SEPA Instant/SEPA
✓ Kreditne/debetne kartice (Visa, Mastercard)
✓ Paypal
✓ Bančno nakazilo
Za alternativne plačilne rešitve se obrnite na stopite v stik z nami.

2. Kako lahko dobim račun?
Račun se samodejno ustvari med prijavo in pošlje v vaš e-poštni predal. Za račune po meri se obrnite na našo prodajno ekipo.

3. Ali je na voljo plačilo po povzetju (COD)?
Ne, za vsa naročila sprejemamo samo predplačila prek naših spletnih načinov plačila.

4. Ali lahko naročim vzorec?
Da! Najmanjše naročilo vzorca: 10 kosov. Vzorci vam pomagajo oceniti kakovost pred nakupom v velikem obsegu.

POŠILJANJE IN DOSTAVA

5. Kakšna so vaša pravila pošiljanja?
- Brezplačna dostava v ZDA, Združeno kraljestvo in EU
- Dostava od vrat do vrat s popolnim sledenjem

6. Kdo skrbi za dajatve in davke?
- Države EU (storitev DDP): Brez dodatnih pristojbin za Francijo, Nemčijo, Italijo + 18 drugih držav (glej spodnji seznam)
- Danska: Stranke bodo morda morale opraviti sekundarno carinjenje.

Države DDP:
🇫🇷 Francija | 🇩🇪 Nemčija | 🇮🇹 Italija | 🇳🇱 Nizozemska | 🇪🇸 Španija | [Prikaži celoten seznam]

7. Katere načine pošiljanja uporabljate?

8. Od kod pošiljate?
Vsa naročila so poslana iz našega Skladišče v Shenzhenu, Kitajska za najhitrejšo globalno distribucijo.

9. Kakšen je časovni okvir dostave?
- Obdelava: 1-5 delovnih dni
- Dostava: 10-18 delovnih dni (odvisno od destinacije)
Spremljajte svoje naročilo v 17Track ali prek naše ekipe za podporo.

GARANCIJA IN VRAČILA

10. Kakšna je vaša garancija za izdelek?
Vsa pisala za vape so opremljena z 6-mesečna garancija proizvajalca pred napakami.

11. Kako zagotavljate nadzor kakovosti?
Izvajamo:
✓ 100% testiranje pred odpremo
✓ Pregledi kakovosti serij
✓ Revizije naključnega vzorčenja

12. Kakšna je vaša politika vračanja?
- 15-dnevni rok za vračilo od datuma dostave
- Pogoji: Neuporabljeno, originalna embalaža z oznakami
- Najprej nas kontaktirajte za dovoljenje za vrnitev in navodila za pošiljanje