VANLIGA FRÅGOR

Vanliga frågor och svar

BETALNING

1. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar flera säkra betalningsalternativ:
✓ SEPA Instant/SEPA Credit Transfer
✓ Kredit- och betalkort (Visa, Mastercard)
✓ Paypal
✓ Banköverföring
För alternativa betalningslösningar, vänligen kontakta Kontakta oss.

2. Hur kan jag få en faktura?
Din faktura genereras automatiskt i kassan och skickas till din e-post. För anpassade fakturor, vänligen kontakta vårt säljteam.

3. Är postförskott (COD) tillgängligt?
Nej, vi accepterar endast förskottsbetalning via våra betalningsmetoder online för alla beställningar.

4. Kan jag göra en provbeställning?
Ja! Minsta provbeställning: 10 stycken. Prover hjälper dig att utvärdera kvaliteten innan du köper bulk.

FRAKT & LEVERANS

5. Vilken är er leveranspolicy?
- Fri frakt till destinationer i USA, Storbritannien och EU
- Leverans från dörr till dörr med fullständig spårning

6. Vem hanterar tullar och skatter?
- EU-länder (DDP-tjänst): Inga extra avgifter för Frankrike, Tyskland, Italien + 18 andra länder (se listan nedan)
- Danmark: Kunder kan behöva hantera sekundär tullklarering

7. Vilka leveransmetoder använder du?

Destination	Bärare
USA	UPS Express (exkl. AK/HI)
STORBRITANNIEN	Royal Mail
EU	UPS/DPD/DHL Express
Kanada	Kanada Post
Australien	Australien Post

8. Varifrån skickar du?
Alla beställningar skickas från vår Shenzhen, Kina lager för snabbast möjliga globala distribution.

9. Hur ser leveransplanen ut?
- Bearbetning: 1-5 arbetsdagar
- Frakt: 10-18 arbetsdagar (varierar beroende på destination)
Spåra din order på 17Track eller via vårt supportteam.

GARANTI & RETURER

10. Vad är er produktgaranti?
Alla vape-pennor levereras med en 6 månaders tillverkargaranti mot fel och brister.

11. Hur säkerställer ni kvalitetskontrollen?
Vi genomför:
✓ 100% testning före leverans
✓ Kvalitetskontroller av partier
✓ Revisioner med slumpmässigt urval

12. Vad är er returpolicy?
- 15 dagars returfönster från leveransdatum
- Villkor: Oanvänd, originalförpackning med taggar
- Kontakta oss först för returtillstånd och leveransinstruktioner