ΣΥΧΝΈΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ

πληρωμή

1. Τι μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε πολλαπλές ασφαλείς μεθόδους πληρωμής:
✓ Άμεση Μεταφορά SEPA/Μεταφορά Πιστωτικών SEPA
✓ Πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες (Visa, Mastercard)
✓ Ψηφιακά πορτοφόλια (iDEAL, Bancontact BLIK MyBank Trustly Skrill PaysafeCard Afterpay Zip)
Τραπεζικό έμβασμα.
Εάν χρειάζεστε άλλες μεθόδους πληρωμής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

2. Γιατί απορρίφθηκε η πληρωμή μου;

Υπάρχουν πολλοί λόγοι για την απόρριψη πληρωμής. Για παράδειγμα, λανθασμένες πληροφορίες κάρτας, ανεπαρκές υπόλοιπο ή προβλήματα υπηρεσιών πληρωμών. Ελέγξτε τις πληροφορίες σας ή επικοινωνήστε με την τράπεζά σας/τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών.

3. Πώς μπορώ να λάβω τιμολόγιο;

Το τιμολόγιό σας θα δημιουργηθεί αυτόματα και θα αποσταλεί στο email σας κατά την ολοκλήρωση της πληρωμής. Εάν χρειάζεστε προσαρμοσμένα τιμολόγια, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεών μας.

4. Προσφέρετε επιλογή αντικαταβολής (COD);

Όχι, δεν προσφέρουμε αντικαταβολή. Θα πρέπει να κάνετε ηλεκτρονική πληρωμή κατά τη στιγμή της παραγγελίας.

5. Μπορώ να επιλέξω να εισαγάγω έναν κωδικό έκπτωσης ή μια δωροκάρτα;

Ναι, έχετε κάποιο κωδικό ή κουπόνι; Εισάγετε τον κωδικό στη σελίδα πληρωμής για να απολαύσετε τις εκπτώσεις

6. Είναι ασφαλής η πληρωμή;

Παρέχουμε ασφαλείς υπηρεσίες πληρωμών. Χρησιμοποιούμε τεχνολογία κρυπτογράφησης και συμμορφωνόμαστε με τα πρότυπα PCI.

7. Πώς να λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας μετά την πληρωμή;

Ναι, μόλις η πληρωμή είναι επιτυχής, θα λάβετε αμέσως ένα email με την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

8. Πώς μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Παρακαλούμε δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Θα σας παράσχουμε βοήθεια σύμφωνα με την πολιτική επιστροφής χρημάτων.

9. Πώς μπορώ να δω το ιστορικό της παραγγελίας μου μετά την πληρωμή;

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας. Μεταβείτε στο 'Ο λογαριασμός μου'. Στο ιστορικό παραγγελιών, μπορείτε να δείτε όλες τις εγγραφές πληρωμών και την κατάσταση της παραγγελίας.

Αποστολή

1. Ποια είναι η πολιτική μεταφορών;

Μπορούμε να στείλουμε σε χώρες/περιοχές μέσω της μεθόδου DDP (Delivered Duty Paid), η οποία δεν απαιτεί εκτελωνισμό και δεν χρεώνει δασμούς. Δωρεάν αποστολή σε ευρωπαϊκές χώρες.

Ηνωμένες Πολιτείες - UPS Express (εκτός Αλάσκας και Χαβάης)
Ηνωμένο Βασίλειο - Τοπικά DPD Express
Ευρώπη - UPS Express/DPD Express/DHL Express

2. Ποιος είναι υπεύθυνος για το χειρισμό των δασμών και των φόρων;

Οι περισσότερες χώρες της ΕΕ δεν χρειάζεται να καταβάλλουν δασμούς. Εκτός από τη Δανία, εάν υπάρχει δεύτερος εκτελωνισμός, οι πελάτες πρέπει να τον διεκπεραιώσουν μόνοι τους.

3. Από πού αποστέλλετε;

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από τις αποθήκες μας στο Shenzhen της Κίνας και την Ευρώπη για την ταχύτερη παγκόσμια παράδοση.

4.What είναι ο χρόνος παράδοσης;

Χρόνος αποθήκευσης: 1-5 εργάσιμες ημέρες
Χρόνος αποστολής: 7-20 εργάσιμες ημέρες (ποικίλλει ανάλογα με τον προορισμό)
Παρακαλούμε παρακολουθήστε την παραγγελία σας στο 17Track ή μέσω της ομάδας υποστήριξής μας.

Εγγύηση και επιστροφές

1. Ποια είναι η εγγύηση του προϊόντος σας;

Όλα τα προϊόντα ηλεκτρονικού τσιγάρου συνοδεύονται από 6μηνη εγγύηση ελαττωμάτων του κατασκευαστή.

2. Πώς εξασφαλίζετε τον ποιοτικό έλεγχο;

Θα προχωρήσουμε με:
✓ 100% δοκιμή πριν από την αποστολή
✓ Επιθεώρηση ποιότητας παρτίδας
✓ Τυχαία δειγματοληπτική ανασκόπηση

3. Ποια είναι η πολιτική επιστροφών;

Επιστροφή εντός 15 ημερών από την ημερομηνία αποστολής.
Κατάσταση επιστροφής: Κατάσταση επιστροφής: αχρησιμοποίητη, αρχική συσκευασία με ετικέτα.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πρώτα για να λάβετε άδεια επιστροφής και οδηγίες αποστολής.